1. DATOS PERSONALES Y SU TRATAMIENTO

1.1. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Recopilamos varios tipos de datos, dependiendo de cuál de nuestros servicios esté utilizando.

Si compra con nosotros, recogemos su:

  • Nombre y datos de contacto. Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios, detalles de pago.
  • Datos demográficos. Datos sobre género, edad, país e idioma preferido.
  • Datos como resultado de la duración del acuerdo: productos comprados, segmento de clientes, volumen de servicios prestados

Si está en nuestra lista de correo de marketing, recopilamos:

  • Nombre y datos de contacto: dirección de correo electrónico y nombre. Número de teléfono si es miembro de una suscripción.
  • Detalles demográficos: país, género.

1.2. OBJETIVO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

○ Prestación de servicios y su mejora. Para proporcionar los servicios ofrecidos y mejorarlos a su satisfacción, procesamos sus datos personales. Esto significa específicamente:

○ Procesamiento de pedidos de productos o servicios, ordenados a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o línea directa para clientes.        

○ Notificación de la disponibilidad de productos. Si solicita controlar la disponibilidad de los productos, procesaremos sus datos personales sobre la base de su consentimiento.        

○ Atención al cliente. Para proporcionar servicio al cliente y evitar cualquier problema al cumplir con un acuerdo de compra o Acuerdo de suscripción, procesaremos sus datos personales sobre la base del cumplimiento necesario de estos acuerdos.        

○ Comunicación. Utilizamos los datos que se recopilan para comunicarnos con usted y adaptarlos para cada individuo. Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o mediante la aplicación u otro formato para recordarle que tiene productos en su cesta en línea, para ayudarlo a completar su pedido, darle el estado actual de su solicitud, pedido o devolución u obtener más información de usted al respecto, o notificarle que necesita tomar medidas para mantener su cuenta activa. Si usted es miembro de la Suscripción, procesaremos los datos con este fin para cumplir con el Acuerdo de Suscripción. Si compra con nosotros como no miembro, procesamos estos datos con el fin de cumplir con el acuerdo de compra o implementar las medidas adoptadas antes de la conclusión del acuerdo.        

○ Mejora de servicios. Usamos datos para mejorar continuamente nuestros servicios y sistemas, incluida la adición de nuevas funciones, y también para tomar decisiones informadas mediante el uso de análisis agrupados e inteligencia empresarial, todo sobre la base de nuestro interés legítimo derivado de la libertad comercial y sobre la base de la necesidad de mejorar los servicios prestados para el éxito competitivo. Para garantizar una protección suficiente de sus derechos e intereses, anonimizamos sus datos personales tanto como sea posible mientras los usamos para mejorar nuestros servicios.        

 

○ Protección, seguridad y resolución de disputas. También podemos procesar datos por interés legítimo, para garantizar la protección y seguridad de nuestros sistemas y clientes, detectar y prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos sobre la base de intereses legítimos.

 

○ Ofertas de marketing.

○ Comunicación comercial        

■ Le enviamos comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que ha comprado.        

■ Siempre puede rechazar las comunicaciones comerciales a través del enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en cada correo electrónico.        

■ Si se da de baja de las comunicaciones comerciales, dejaremos de utilizar su información de contacto electrónica para este fin. Comenzaremos a usarlo nuevamente si se registra o lo solicita específicamente.        

■ Las ofertas de marketing que ve pueden elegirse en función de otra información que hemos recopilado sobre usted a lo largo del tiempo de acuerdo con los datos de contacto, datos demográficos, favoritos y datos sobre el uso de nuestros productos y sitios web (cookies, dirección IP, datos proporcionados por su navegador , haga clic en datos, comunicaciones comerciales mostradas, productos visitados). No tenemos un procesamiento totalmente automatizado que tenga un impacto legal en usted.        

Si compra con nosotros, procesamos estos datos por interés legítimo, que pertenece al ámbito del marketing convencional legítimo.

○ Si no es nuestro cliente, procesaremos sus datos sobre la base de su consentimiento.        

○ Tiene derecho a presentar una objeción al procesamiento en cualquier momento de forma gratuita. Los datos de contacto se proporcionan al final de este documento. 

       

  • Procesamiento de cookies de sitios web operados por Distro Group s.r.o.

○ Si ha permitido cookies en su navegador web, procesaremos registros de comportamiento de las cookies ubicadas en los sitios web operados por Distro Group sro para garantizar un mejor funcionamiento del sitio web de Bloom Organics y para la publicidad en Internet de Bloom Organics. Se puede encontrar más información en un capítulo separado de este documento. Usted acepta las cookies a través de la configuración del navegador.        

1.3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Su información personal se transmitirá a terceros o se organizará de otro modo solo si es necesario para cumplir con un acuerdo de compra o Acuerdo de suscripción, se basa en un interés legítimo, debido a la necesidad de externalizar, o si ha dado su consentimiento para esto en avance, de la siguiente manera:

  • a) a empresas y procesadores afiliados en función del cumplimiento del acuerdo de compra o del Acuerdo de suscripción para realizar procesos y procedimientos internos;
  • b) a las empresas que emiten tarjetas de crédito, a los proveedores de servicios de pago para procesar pagos y a los bancos en función de su pedido, para cumplir con un acuerdo de compra;
  • c) a los transportistas para entregar su pedido o servicios y resolver quejas, incluida la retirada de un acuerdo;
  • d) a otros proveedores de servicios y terceros involucrados en el procesamiento de datos;
  • e) a terceros, por ejemplo, representantes legales o financieros o tribunales, para el procesamiento de documentos fiscales, recuperación de deudas o por otras razones derivadas del cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • f) autoridades públicas (por ejemplo, la policía);
  • g) terceros que realizan encuestas entre clientes.

Si un tercero utiliza datos en relación con sus intereses legítimos, el controlador no es responsable de este procesamiento. Este procesamiento se rige por la política de procesamiento de datos personales de las empresas e individuos relevantes.

2. LA CUENTA DEL CLIENTE Y LA COMPRA SIN REGISTRARSE

  • Como parte de su celebración de un Acuerdo de suscripción, abriremos una cuenta de cliente para usted que está protegida con contraseña. Como parte de la cuenta del cliente, obtendrá acceso directo a sus datos, incluida la edición, y podrá ver sus datos sobre pedidos completados e incompletos y editar sus preferencias de boletín informativo. También puede administrar sus datos personales y sus preferencias de boletín a través de la cuenta del cliente.

 

  • Como parte de un acuerdo de compra, le pediremos que nos proporcione su dirección de correo electrónico cuando coloque los productos seleccionados en el carrito. Procesaremos su dirección de correo electrónico de acuerdo con esta política de privacidad.

3. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES Y PERÍODO DE RETENCIÓN

3.1. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

  • a) Sus datos personales se nos transmiten en forma cifrada. Utilizamos la tecnología SSL (capa de conexión segura). Aseguramos nuestros sitios web y otros sistemas utilizando medidas técnicas y organizativas contra la pérdida y destrucción de sus datos, el acceso no autorizado a sus datos o su modificación o difusión.
  • b) Exigimos a nuestros procesadores que demuestren el cumplimiento de sus sistemas con el RGPD.
  • c) El acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de ingresar su contraseña personal. En este contexto, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que no debe compartir sus datos de acceso con terceros y, después de finalizar su actividad en su cuenta de cliente, cierre siempre la ventana de su navegador web, especialmente si está utilizando un computadora pública Distro Group sro no se hace responsable del mal uso de las contraseñas utilizadas, a menos que sea causado directamente por Distro Group sro.

3.2. DURACIÓN DEL PROCESAMIENTO

Procesamos y almacenamos datos personales.

  • durante el período necesario para garantizar todos los derechos y obligaciones derivados del acuerdo de compra
  • El consentimiento para ser notificado sobre la disponibilidad de productos sigue siendo válido hasta que se envíe la información sobre disponibilidad, pero por un máximo de un año, o hasta que se retire el consentimiento.
  • El consentimiento para las ofertas de marketing es válido por cuatro años o hasta que se retire.
  • En otros casos, el procesamiento de datos surge del propósito del procesamiento o está determinado por la legislación de protección de datos.

4. DERECHOS DE LOS SUJETOS DE DATOS

  • a) Si procesamos sus datos personales, puede solicitar información gratuita sobre el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.
  • b) Si cree que estamos procesando sus datos personales de una manera contraria a la protección de sus datos personales y las condiciones legales para la protección de datos personales, puede solicitar una explicación y pedirnos que solucionemos la situación surgido y, en particular, puede solicitar que se realicen correcciones o complementos, la eliminación de sus datos personales o el bloqueo de sus datos personales.
  • c) Si desea ejercer sus derechos, comuníquese con el oficial de protección de datos a la dirección de correo electrónico info@mybloomorganics.com . También puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información.
  • d) Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si retira su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, sus datos personales serán eliminados o anonimizados; sin embargo, esto no se aplica a los datos personales que Distro Group sro necesita para cumplir con sus obligaciones legales (por ejemplo, manejar pedidos ya presentados) o para proteger sus intereses legítimos. Los datos personales también se eliminan si los datos personales no son necesarios para el propósito designado o si el almacenamiento de sus datos no está permitido por otros motivos según lo especificado por la ley.

5. EL SITIO WEB

5.1. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para que nuestros productos sean relevantes, interesantes y fáciles de usar para usted. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo, y se utilizan en su navegador web. Por ejemplo, utilizamos cookies: 

  • para que la cesta de la compra funcione correctamente, de modo que pueda completar su pedido de la manera más simple posible
  • para recordar sus datos de inicio de sesión, para que no tenga que ingresarlos repetidamente
  • para adaptar nuestro sitio a sus necesidades de la mejor manera posible mediante el seguimiento de las visitas, su movimiento en el sitio y las funciones utilizadas
  • para descubrir información sobre anuncios que ha navegado para que no le mostremos anuncios de productos que no le interesan

Algunas cookies pueden recopilar información que luego utilizan terceros y que, por ejemplo, respaldan directamente nuestras actividades publicitarias (es decir, cookies de terceros). Por ejemplo, la información sobre los productos comprados en nuestro sitio web puede ser mostrada por una agencia de publicidad como parte de la visualización y personalización de anuncios de banner web en su sitio web seleccionado. Sin embargo, no puede ser identificado por estos datos.

5.2. USO DE COOKIES

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web se pueden dividir en dos tipos básicos. Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como finaliza su visita a nuestro sitio web. Las cookies persistentes permanecen almacenadas en su dispositivo durante mucho más tiempo o hasta que las elimine manualmente (el período durante el cual se deja una cookie en su dispositivo depende de la configuración de la cookie y de su navegador ajustes).

Las cookies también se pueden dividir por funcionalidad en:

  • analítico, que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio web al comprender cómo las personas lo usan
  • conversión, que nos ayuda a analizar el rendimiento de varios canales de venta
  • seguimiento, que, combinado con cookies de conversión, nos ayuda a analizar el rendimiento de varios canales de venta
  • remarketing, que utilizamos para personalizar el contenido de los anuncios y su orientación correcta
  • esencial, que son importantes para la funcionalidad básica del sitio web

5.3. RECHAZANDO COOKIES

La configuración de las cookies forma parte de su navegador. Por defecto, la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. También puede rechazar o restringir las cookies a las que seleccione utilizando su navegador web.

Puede encontrar información sobre los navegadores y cómo configurar las preferencias de cookies en los siguientes sitios web o en otra documentación del navegador de Internet

6. Remarketing y retargeting

6.1. Uso de Facebook Pixel

Utilizamos los "píxeles de acción del visitante" de Facebook Ireland Ltd., con su sede registrada en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook") en nuestro sitio web.

Usamos cookies para rastrear su comportamiento y cuando haga clic en nuestro anuncio en Facebook, será redirigido a nuestro sitio web. Esto nos permite medir la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados de esta manera son anónimos para nosotros, es decir, no vemos sus datos personales. Sin embargo, estos datos son almacenados y procesados ​​por Facebook, por lo que le estamos informando, en base a nuestro conocimiento de la situación. Facebook puede vincular esta información a su cuenta de Facebook y también utilizarla para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Puede permitir que Facebook y sus socios coloquen anuncios dentro y fuera de Facebook. También se puede almacenar una cookie en su computadora para estos fines.

 

Puede oponerse a la recopilación de sus datos por el píxel de Facebook o al uso de sus datos con el fin de mostrar anuncios de Facebook poniéndose en contacto con la siguiente dirección: https://www.facebook.com/ds/preferences/?entry_product= ad_settings_screen.



6.2. Uso de Google Pixel

 

Utilizamos los "píxeles de acción del visitante" de Google Ireland Limited, con su sede registrada en Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Dublin ("Google") en nuestro sitio web.

 

Usamos cookies para rastrear su comportamiento y cuando hace clic en nuestro anuncio en Google, será redirigido a nuestro sitio web. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Google con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados de esta manera son anónimos para nosotros, es decir, no vemos sus datos personales. Sin embargo, estos datos son almacenados y procesados ​​por Google, por lo que le estamos informando, en base a nuestro conocimiento de la situación. Google puede vincular esta información a su cuenta de Google y también utilizarla para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la Política de privacidad de Google https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

 

Puede optar por no usar cookies o identificadores de dispositivos por parte de Google visitando https://adssettings.google.com/authenticated o puede optar por excluirse del uso de cookies de un proveedor externo visitando https://optout.networkadvertising.org/?c=1.